FAQ

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS

Voici les 3 choses que nous faisons pour vous rassurer :

✔ Toutes les commandes sont traitées dans les 48 heures
✔ Paiements sécurisés et vérifiés par carte de crédit/Paypal
✔ Numéro de suivi pour chaque commande

COMMENT PROCÉDER AU PAIEMENT ?

Une fois que vous avez ajouté des articles à votre panier, cliquez simplement sur le bouton « Payer » sur la page du panier et nous vous guiderons tout au long du processus de paiement.

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal et les virements bancaires (via PayPal).

QUEL EST LE DEGRÉ DE SÉCURITÉ DE MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Notre site utilise un protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour chiffrer toutes les informations personnelles envoyées pendant le processus de paiement. Pour plus d'informations sur la façon dont nous sécurisons et utilisons vos informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

QUEL NAVIGATEUR DOIS-JE UTILISER POUR CONSULTER VOTRE SITE ?

Nous vous recommandons fortement de naviguer avec la dernière version de Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome ou Apple Safari.

ET SI JE DOIS RETOURNER QUELQUE CHOSE ?

Pas de soucis ! Contactez-nous et nous vous aiderons à vous guider à travers le processus de renvoi de l'article. Veuillez envoyer un e-mail à support@lovealotter.com ou cliquer sur « NOUS CONTACTER ».

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Oui. Les annulations doivent être effectuées dans les 24 heures suivant la commande. Envoyez-nous un e-mail dans les 24 heures et indiquez-nous la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre commande.
Tous les remboursements seront traités dans les 24 à 48 heures avant que le fonds ne soit crédité sur le compte bancaire du client.

COMMENT OBTENIR UNE RÉDUCTION

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter, suivre notre page Facebook pour obtenir toutes sortes d'offres spéciales et de mises à jour de produits.

COMMENT APPLIQUER UNE RÉDUCTION

Pour utiliser votre réduction, assurez-vous d'abord d'avoir copié toutes les bonnes lettres et tous les bons chiffres, sans espace.

Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez envoyer un e-mail à support@lovealotter.com ou cliquer sur « NOUS CONTACTER ».

Vous avez d'autres questions qui ne sont pas mentionnées ici ? Veuillez nous contacter !