Expédition et livraison

Merci de votre achat ! Nous nous efforçons de traiter et de livrer vos commandes aussi rapidement et fiable que possible.

📦 Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après votre commande (hors week-ends et jours fériés).
Pendant les périodes de pointe ou de fort volume de commandes (par exemple, les jours fériés ou les soldes), le traitement peut prendre un peu plus de temps — mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous tenir informé.

🚚 Expédition et délai de livraison

Pour les commandes aux États-Unis : Une fois votre commande expédiée, veuillez prévoir 8 à 15 jours ouvrables pour la livraison avec l'expédition standard.

(Les zones rurales ou éloignées peuvent prendre un peu plus de temps)

Veuillez noter : le délai de livraison = temps de traitement + temps d'expédition.

Occasionnellement, des retards peuvent survenir en raison des jours fériés, du dédouanement ou d'une forte demande — nous apprécions votre patience !
Pour les commandes internationales (le cas échéant) : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des douanes et des opérations du transporteur.

💲 Frais de port et livraison gratuite

Nous facturons un forfait de 6,99 $ pour l'expédition standard.
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis de plus de 70 $.

🛡️ Assurance expédition et traitement des colis

Chaque commande est automatiquement assurée pour couvrir la valeur d'achat totale de votre colis en cas de perte ou de dommage pendant le transit.
Les commandes sont expédiées via des transporteurs de confiance tels qu'UPS, USPS ou équivalent, et seront déposées à votre porte, dans votre boîte aux lettres ou dans un endroit sûr si aucune signature n'est requise.

🧾 Douanes et droits de douane

Nous incluons tous les droits et taxes d'importation dans votre total — il n'y a donc pas de frais surprises à la livraison.
Ce que vous voyez au moment du paiement est ce que vous payez.

📫 Suivi de votre commande

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera en route.
Des questions ? Besoin d'aide ? Contactez-nous à tout moment à support@lovealotter.com — nous sommes heureux de vous aider !

📍 Notes importantes

Veuillez vérifier vos informations d'expédition avant de passer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrables en raison d'adresses incorrectes.
Si vous recevez un colis endommagé ou si vous rencontrez des problèmes avec l'expédition, contactez-nous immédiatement via notre page "Contactez-nous" ou par e-mail.
Besoin de mettre à jour votre adresse ? Contactez-nous à l'adresse support@lovealotter.com dans les 24 heures suivant votre commande. Une fois votre colis expédié, nous ne pouvons plus apporter de modifications.
Nous n'expédions pas vers les zones militaires ni vers plusieurs adresses par commande.

📞 Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l'expédition, la livraison ou le statut de votre commande, veuillez nous contacter :
• E-mail : support@lovealotter.com
• Téléphone : +1 ‪(505) 585-5567
• Horaires de bureau : Lun – Ven | 9h00 – 18h00 MST

Love A Lotter (par UNITRADE LLC) — Nous apprécions votre confiance et votre soutien. Nous visons à rendre votre expérience d'achat fluide et satisfaisante.

Dernière mise à jour : 28 novembre 2025